طراحی اپلیکیشن خدماتی

این روزا اپلیکیشن ها یه بخش خیلی مهم از زندگی مارو در بر می گیرن و برای راحت تر کردن کارهامون خیلی مفید هستن. اپلیکیشن ها انواع مختلفی دارن که یکی از پرکاربردترین اونها اپلیکیشن های خدماتی هستن. طراحی اپلیکیشن خدماتی همونطور که از اسمشون هم مشخصه به منظور ارائه خدمات مختلف هست.

و البته که هدف سفارش دهنده های اونا راحتی هرچه بیشتر کاربرهاشون هستش. تو این مطلب قراره که با هم در مورد طراحی اپلیکیشن صحبت کنیم و ببینیم که این کار چه اهمیت و چه مزیت هایی هم داره. پس ادامه این مطلب رو از دست ندین.

هدف از طراحی اپلیکیشن خدماتی چی هست؟

سوالی که احتمالا همین اول براتون پیش اومده این هستش که اصلا هدف از طراحی اپلیکیشن خدماتی چی هست؟ مهمترین هدفی که از طراحی این دست اپلیکیشن ها وجود داره چیزی نیست جز ارائه بهترین خدمات تو سریعترین و ساده‌ترین بستر ممکن که همه نیازهای مشتری ها رو پاسخگو باشه.

به کمک این اپلیکیشن ها ارائه دهندگان خدمات می تونن راحت تر بیزینس شون رو تحت کنترل داشته و مدیریت کنن.علاوه بر این اونا میتونن سطح کیف خدماتی که ارائه میدن رو هم ارتقا داده و بالاتر ببرن. اینطوری این شرکت ها میتونن به شکلی کاربرپسند کار کنن و حتی از رقباشون هم جلو بیفتن. به کمک این اپلیکیشن ها شرکت ها میتونن طرح های خدماتی شون رو بهینه کرده و همه نیازهای مشتری هاشون رو تو اونا بگنجونن.

بعد هم با توجه به این نیازها خدماتی که ارائه میدن رو ارزیابی میکنن و بهبود میبخشن. این کار باعث میشه خدماتی که اونا ارائه میدن همیشه متناسب با نیاز کاربرشون باشه و در نتیجه خیلی کاربردی و کارآمد باشن.

مزیت های طراحی اپلیکیشن خدماتی چه هستند؟

اگه میخواین یه اپلیکیشن خدماتی طراحی کنین باید حتما در مورد مزیت های اون اطلاعاتی داشته باشین. تو این بخش قراره براتون در مورد مزیت های داشتن یه اپلیکیشن خدماتی صحبت کنیم و ببینیم که اونا چی هستن:

1. خلاقیت و نوآوری
2. بهبود عملکرد
3. کسب و کارتون تداوم پیدا میکنه
4. اپلیکیشن های خدمات تجربه کاربری رو بهبود می بخشند
5. در زمان صرفه جویی میشه
6. داشتن مشتریان وفادار

در ادامه با هم این مزیت های طراحی اپلیکیشن خدماتی بررسی میکنیم.

1. خلاقیت و نوآوری

به کمک برنامه ها و اپلیکیشن های خدماتی شما می تونین کارهاتون رو به شکلی بهینه ساماندهی کنید. به علاوه اگه شما به تیم توسعه دهنده اپلیکیشن تون زمان کافی بدین اونا میتونن یه اپلیکیشن خلاقانه طراحی کنن که هم پشتیبانی بهتر و سریع تری داشته باشه و هم تصمیم های مهم در زمینه کارتون رو راحت تر بگیره.
علاوه بر این اضافه کنین که شما می تونین با سایر افراد گروه تعامل داشته باشین و با ایده های جدید اونا آشنا بشین و یه جریان خوبی از اطلاعات در اختیار داشته باشین.

2. بهبود عملکرد

یکی دیگه از مزیت هایی که برای اپلیکیشن های خدماتی و طراحی و راه‌اندازی اونا مطرح میشه قطعا بهتر شدن عملکرد کسب و کار شما هستش. اپلیکیشن ها به وسیله تیم توسعه دهنده شون برای مدت زمان مناسبی تست میشن، باگ ها و ایرادهاشون درمیاد و برطرف میشه و در نهایت یه اپلیکیشن در اختیار شماست که کامل و جامع و همه چیز تمومه.

حالا به کمک این اپلیکیشن شما و خدماتی که ارائه میدین همیشه در دسترس مشتری هاتون هستید و این باعث میشه عملکردتون به خوبی بهتر بشه. به این اضافه کنین که اپلیکیشن ها امکان پشتیبانی مناسبی از خدمات ارائه شده دارن و همینم باعث میشه کارتون خیلی بهتر پیش بره.

در کنار همه اینا خطاهای نیروی انسانی هم توی اپلیکیشن کاهش پیدا میکنه و حتی حذف میشه و این یه مزیت خیلی خوب هستش.

3. کسب و کارتون تداوم پیدا میکنه

اگه یه اپلیکیشن برای بیزینس تون که تو حوزه خدمات هست داشته باشین احتمال خراب شدن و جواب ندادنش پایین هست. چون معمولا تیم های توسعه دهنده این اپلیکیشن ها توی طراحی اونها نهایت تلاششون رو به کار میگیرن و از بهترین روش ها استفاده میکنن تا بتونن نتیجه نهایی بهتر و کارآمدتری بگیرن. هرقدر اپلیکیشن شما حرفه ای تر باشه اون وقت مشتری هاتون هم بیشتر و بیشتر میشن و اینطوری کسب و کاری که دارین تداوم پیدا میکنه.

4. اپلیکیشن های خدمات تجربه کاربری رو بهبود می بخشند

یکی از مهمترین چیزایی که در مورد سایت ها، اپلیکیشن ها و… مطرح میشه ارائه تجربه کاربری خوب هستش. در واقع اگه یه کسب و کار اینترنتی و آنلاین بخواد خیلی خوب عمل کنه باید حتما یه تجربه کاربری خوب رو برای کاربرهاش به ارمغان بیاره. یکی از ما به ازاهای این تجربه کاربری خوب رو میتونیم داشتن یک اپلیکیشن سریع، ساده و  با قابلیت های زیاد بدونیم.

البته قابلیت هایی که کاربردی باشن نه قابلیت های الکی فقط به صرف این که بگیم اپلیکیشن ما قابلیت های زیادی داره. بهتره بگیم تو بحث قابلیت ها این کیفیت اونا هست که مهمه نه کمیت. اینکه چندتا قابلیت خوب و اصلی داشته باشیم خیلی بهتره و میتونه تجربه کاربری بهتری برای کاربران سایت به ارمغان بیاره تا تعداد زیادی قابلیت الکی و به درد نخوره.

با داشتن تجربه کاربری خوب، تعامل های بین کاربر و کسب و کار شما هم بیشتر میشه و این میتونه باعث بهبود خدمات ارائه شده به وسیله شما در نتیجه رضایت بالای کاربران بشه.

5. در زمان صرفه جویی میشه

 یکی دیگه از مزیت های طراحی اپلیکیشن خدماتی صرفه جویی در زمان هستش. مشتری های شما به جای این که یه تایم طولانی رو برای رفتن به بازار، پیدا کردن خدمات دهنده خوب، بررسی کارهاش و در نهایت انتخاب اون و استفاده از خدماتش صرف کنن خیلی راحت و از توی خونه میتونن وارد اپلیکیشن بشن، خدمات مورد نیازشون رو مورد بررسی قرار بدن و در نهایت اوناه رو سفارش بدن.
اینطوری حتی تو هزینه های رفت و آمدشون هم صرفه جویی میشه و دیگه لازم نیست زمان زیادی رو توی ترافیک های خسته کننده بگذرونن تا به مقصد برسن.

6. داشتن مشتریان وفادار

و در نهایت آخرین مزیتی که برای طراحی اپلیکیشن خدماتی مطرح میشه وفادار کردن مشتری هامون هستش. توی اپلیکیشن شما هر اونچه که کاربر بهش نیاز داره رو یکجا در اختیارش قرار میدین، البته با کیفیت بالا. این باعث میشه مشتری شما تمام نیازهاش به وسیله کسب و کار شما و خدماتی که ارائه میدین رفع بشه و دیگه نیازی به یک خدمات دهنده دیگه نداشته باشه.

در نتیجه این پروسه مشتری شما به بیزینس تون وفادار میشه و تبدیل به مشتری همیشگی تون میشه. تبدیل کردن خریدار به مشتری وفادار همیشه یکی از هدف های اصلی کسب و کارهاست که رسیدن به اون خودش یه مزیت بزرگه.

نکته های مهم در طراحی اپلیکیشن خدماتی

موقع طراحی اپلیکیشن خدماتی باید به یک سری نکته ها دقت ویژه ای داشته باشیم تا نتیجه نهایی خیلی خوب و باکیفیت باشه. این نکته ها به شرح زیر هستن:

شکل ظاهری و رابط کاربری خوب طراحی شده

شکل ظاهری همیشه یکی از مهمترین موارد برای اپلیکیشن ها هستش. هرقدر ظاهر اپلیکیشن تون جذاب تر و هیجان انگیزتر باشه کاربر برای استفاده از اون بیشتر ترغیب میشه.

راحتی در استفاده

موضوع بعدی اینه که اپلیکیشن رو طوری طراحی کنین که خیلی راحت قابل استفاده باشه. یعنی پیچیده نباشه و هر کاربری با هر سن و سالی بتونه از اون اپلیکیشن استفاده کنه. چون جامعه هدف ما برای اپلیکیشن مون فقط جوون ها و افرادی که با تکنولوژی آشنایی دارن نیستن. برای همین هم اپلیکیشن مون باید ساده و دور از پیچیدگی باشه تا همه بتونن خیلی راحت ازش استفاده کنن.

تامین کننده نیازها

مورد بعدی که در مورد طراحی اپلیکیشن خدماتی مطرح میشه این هست که این اپلیکیشن باید نیازهای کاربران و جامعه هدف مارو رفع بکنه. پس قبل از طراحی اپلیکیشن اول باید یه ارزیابی انجام بدیم و نیازهای جامعه هدفمون رو پیدا کنیم. بعد اپلیکیشن رو متناسب با همین نیازها طراحی کنیم. امکانات و قابلیت هایی رو براش در نظر بگیریم که نیازهای جامعه هدفمون رو برآورده کنن و در نهایت اونها کاملا راضی باشن.

اجرای درست فرامین کاربر

در نهایت یه اپلیکیشن باید از نظر فنی هم به خوبی طراحی شده باشد. به این شکل هر دستور و فرمانی که کاربر صادر کنه خیلی راحت و بدون هیچ مشکلی اجرا میشه و کاربر به سرعت میتونه به خواسته خودش برسه.

جمع‌بندی

یکی از انواع اپلیکیشن هایی که مورد نیاز کسب و کارهاست اپلیکیشن های خدماتی هستن. قبلا در مورد طراحی اپلیکیشن آموزشی صحبت کردیم، تو این مطلب در سایت آروین ویرا در مورد طراحی اپلیکیشن خدماتی صحبت کردیم و به مزیت ها و اهمیت این اپلیکیشن ها پرداختیم که امیدوارم برای شما مفید باشه.